Er zijn 3 verschillende algemene voorwaarden te weten:

1. m.b.t. opdrachten zoals o.a. geboekt als dagvoorzitter, spreker, comedian, docent

2. m.b.t. coaching

3. m.b.t. product aankopen

ALGEMENE VOORWAARDEN LEON VAN DER ZANDEN
(m.b.t. opdrachten zoals o.a. geboekt als dagvoorzitter, spreker, comedian, docent)

 

Artikel 1          Toepasselijkheid

1.1 De algemene voorwaarden van Leon van der Zanden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Leon van der Zanden en opdrachtgever.
1.2 De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
1.3 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. Opdrachtgever en Leon van der Zanden zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
1.4 De opdrachtgever met wie eenmaal met toepassing van deze voorwaarden is gecontracteerd, stemt in met de toepasselijkheid van de voorwaarden op latere overeenkomsten tussen haar en opdrachtgever.
1.5 Leon van der Zanden is gerechtigd om de inhoud van deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen.

 

Artikel 2          Offertes

2.1 Alle offertes van Leon van der Zanden zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld.
2.2 Alle door Leon van der Zanden verstrekte adviezen, informatie en/of specificaties zijn vrijblijvend en gelden steeds bij benadering, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is aangegeven. Opvolging daarvan komt voor rekening en risico van opdrachtgever.
2.3 De in een offerte vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, tenzij Leon van der Zanden schriftelijk anders heeft aangegeven.
2.4 Een samengestelde prijsopgave verplicht Leon van der Zanden niet tot het verrichten van een gedeelte van de te verrichten werkzaamheden tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
2.5 Leon van der Zanden is gerechtigd om kostenverhogende omstandigheden tussentijds door te belasten aan opdrachtgever.

 

 Artikel 3          Verplichtingen partijen

3.1 Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens haar aan Leon van der Zanden opgegeven, informatie waarvan zij weet dan wel waarvan zij behoorde te weten dat deze noodzakelijk is voor de uitvoering van de werkzaamheden, eisen en andere gegevens waarop Leon van der Zanden haar offerte baseert.
3.2 Opdrachtgever is gehouden alle informatie waarvan zij weet dan wel waarvan zij behoorde te weten dat deze noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht, tijdig aan Leon van der Zanden te Dit geldt ook voor eventuele wijzigingen gedurende de uitvoering van de opdracht.
3.3 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zal opdrachtgever voor eigen rekening zorgdragen voor voldoende maatregelen om de veiligheid te waarborgen op de locatie waar de opdracht wordt uitgevoerd (waaronder doch niet beperkt tot de veiligheid voor artiesten, medewerkers en bezoekers), tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Indien reeds afspraken zijn gemaakt over vorenbedoelde maatregelen, is Leon van der Zanden niettemin gerechtigd om hiervoor op ieder gewenst moment aanvullende eisen te stellen, wanneer gewijzigde omstandigheden daartoe nopen.
3.4 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de afdracht van de vergoedingen wegens het gebruik van (intellectuele) eigendomsrechten van derden (waaronder doch niet beperkt tot ‘Bumarechten’).
3.5 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de vereiste toestemming van derden en/of vergunningen, alsmede onderzoek hiernaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3.6 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het handelen en nalaten van de door haar ingeschakelde en/of uitgenodigde derden die bij de opdracht zijn betrokken, zoals doch niet uitsluitend deelnemers en bezoekers van een evenement. Opdrachtgever zal Leon van der Zanden vrijwaren voor eventuele schade veroorzaakt door het handelen en nalaten van de door haar ingeschakelde en/of uitgenodigde derden.
3.7 Indien door Leon van der Zanden of door Leon van der Zanden ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van opdrachtgever of een door opdrachtgever aangewezen locatie, draagt opdrachtgever kosteloos zorg voor de (door die medewerkers) in redelijkheid gewenste faciliteiten en staat zij in voor de veiligheid ter plaatse.
3.8 Op Leon van der Zanden rust een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
3.9 Indien voorafgaand aan dan wel tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, dan zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan. Dit laat onverlet (i) hetgeen is opgenomen in artikel 1.5 in deze algemene voorwaarden en (ii) een beroep van een partij op de redelijkheid en billijkheid (art. 6:248 BW) dan wel onvoorziene omstandigheden (art. 6:258 BW).

 

Artikel 4          Vergoedingen, betalingsvoorwaarden en incassokosten

4.1 De overeengekomen opdrachtsom is exclusief BTW en eventuele andere heffingen van overheidswege, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.2 Op eerste verzoek van Leon van der Zanden is opdrachtgever verplicht zekerheid te stellen voor de voldoening van al hetgeen door haar is verschuldigd.
4.3 Wanneer opdrachtgever met betrekking tot haar financiële administratie gebruik maakt van een PO-nummer/inkoopnummer, dan dient opdrachtgever deze direct na het verstrekken van de opdracht aan Leon van der Zanden kenbaar te maken.
4.4 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, dient betaling te geschieden binnen de termijn zoals opgenomen in de opdracht dan wel binnen de betalingstermijn zoals vermeld op de Leon van der Zanden hanteert standaard een betalingstermijn van 14 dagen. Indien geen betalingstermijn in de factuur is vermeld, bedraagt de betalingstermijn 30 dagen na factuurdatum. De betalingstermijn is een fatale termijn.
4.5 Opdrachtgever is niet gerechtigd enige betaling op te schorten dan wel te verrekenen.
4.6 Indien opdrachtgever haar betalingsverplichting niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, is zij (i) een contractuele rente verschuldigd van 1% per maand (waarbij een gedeelte van een maand als één maand wordt aangemerkt) alsmede (ii) buitengerechtelijke incassokosten.
4.7 Indien Leon van der Zanden in een gerechtelijke procedure geheel of gedeeltelijk in het gelijk wordt gesteld, komen alle door haar in verband met deze procedure gemaakte kosten voor rekening van opdrachtgever.

 

Artikel 5          Annulering en verhindering van Leon van der Zanden o.a. boeking via Leon van der Zanden

5.1 Opdrachtgever kan de opdracht slechts schriftelijk annuleren dan wel om verzetting verzoeken.
5.2 In het geval de opdracht wordt geannuleerd, geldt de navolgende annuleringsvergoeding:

• Annulering van uiterlijk 100 dagen voor de productiedatum: 50% van de totale opdrachtsom;
• Annulering in de periode liggend tussen 100 en 25 dagen voor de productiedatum: 75% van de totale opdrachtsom;
• Annulering tot uiterlijk 25 dagen voor de productiedatum: 100% van de totale opdrachtsom.

5.3 De opdrachtsom bedraagt de in de overeenkomst opgenomen opdrachtsom vermeerderd met daarna overeengekomen wijzigingen.
5.4 Indien ten tijde van de annulering de schade van Leon van der Zanden hoger is dan voornoemde annuleringsvergoeding, dient opdrachtgever de daadwerkelijke schade aan Leon van der Zanden te vergoeden.
5.5 Indien Leon van der Zanden of is verhinderd als gevolg van ziekte, een noodgeval, een belangrijke verplichting of beroepsmatige verantwoordelijkheid of andere onvoorziene omstandigheden, zal Leon van der Zanden:

• In overleg met de opdrachtgever het optreden verplaatsen naar een andere datum; of
• In overleg met de opdrachtgever voor een vervang(st)er zorgdragen, waarbij de eventuele meer- of minderprijs met de opdrachtgever vooraf zal worden overlegd; of
• Indien de opdrachtgever en Leon van der Zanden geen overeenstemming bereiken, de overeenkomst ontbinden onder restitutie van het eventueel reeds betaalde bedrag.

5.6 Leon van der Zanden is jegens opdrachtgever niet gehouden tot vergoeding van schade die opdrachtgever lijdt als gevolg van verhindering van Leon van der Zanden of een via Leon van der Zanden geboekte leraar, comedian, spreker, dagvoorzitter of andere artiest/medewerker.
5.7 Leon van der Zanden heeft het recht te allen tijden het gecontracteerde optreden van Leon van der Zanden of een via Leon van der Zanden geboekte leraar, comedian, spreker, dagvoorzitter of andere artiest/medewerker te annuleren, zonder tot enige schadeloosstelling te zijn gehouden, indien op de dag van het optreden door de Leon van der Zanden of een via Leon van der Zanden geboekte leraar, comedian, spreker, dagvoorzitter of andere artiest/medewerker radio-, televisie-, en/of geluidsopnamen/ optreden wordt verlangd.
5.8 Leon van der Zanden heeft het recht te allen tijde het gecontracteerde optreden te annuleren, zonder tot enige schadeloosstelling gehouden te zijn, indien Leon van der Zanden of een via Leon van der Zanden geboekte leraar, comedian, spreker, dagvoorzitter of andere artiest/medewerker ten behoeve van contractuele verplichtingen in het buitenland moet zijn, mits deze activiteiten niet bekend waren tijdens het aangaan van deze overeenkomst. Desgewenst zal Leon van der Zanden of een via Leon van der Zanden geboekte leraar, comedian, spreker, dagvoorzitter of andere artiest/medewerker hiervan schriftelijke gegevens overleggen aan de organisatie. Opdrachtgever kan in een dergelijke situatie een optreden van Leon van der Zanden of een via Leon van der Zanden geboekte leraar, comedian, spreker, dagvoorzitter of andere artiest/medewerker op een andere datum onder dezelfde condities afdwingen van Leon van der Zanden.

 

Artikel 6          Bijzondere verplichtingen/ bepalingen voor opdrachtgever

6.1 Opdrachtgever verklaart en garandeert voor eigen rekening en risico en zonder dat hieraan nadere kosten voor Leon van der Zanden verbonden zijn in verband met het optreden van Leon van der Zanden of een via Leon van der Zanden geboekte leraar, comedian, spreker, dagvoorzitter of andere artiest/medewerker, dat:

• Ten behoeve van het optreden deugdelijke professionele geluids- en lichtapparatuur en geluids- en lichttechnici beschikbaar zijn;
• Met een unieke sleutel af te sluiten kleedkamer voor Leon van der Zanden of een via Leon van der Zanden geboekte leraar, comedian, spreker, dagvoorzitter of andere artiest/medewerker en medewerkers van Leon van der Zanden of een via Leon van der Zanden geboekte leraar, comedian, spreker, dagvoorzitter of andere artiest/medewerker in directe nabijheid van het podium of de zaal beschikbaar is, vanaf 1 uur voor de aanvang van het optreden tot 1 uur na afloop van het optreden;
• De kleedkamer is voorzien van licht, verwarming, tafel, stoelen, spiegel, stromend water, schone handdoeken, kledingrek en stopcontacten 220V;
• In de kleedkamer voldoende frisdrank, mineraalwater, thee en koffie voor gebruik beschikbaar is;
• een deugdelijk podium en de noodzakelijke elektriciteitsvoorzieningen beschikbaar zijn;
• voldoende personeel van een in overleg met Leon van der Zanden door opdrachtgever ingeschakelde professionele particuliere beveiligingsorganisatie aanwezig is, zowel voor, tijdens als na afloop van het evenement;
• al het publiciteitsmateriaal met betrekking tot het optreden en het evenement vooraf ter goedkeuring aan Leon van der Zanden wordt voorgelegd;
• in het geval van een openlucht optreden een podium aanwezig is en dat dit podium deugdelijk, afgeschermd en overdekt is, opdat de weersomstandigheden redelijkerwijs geen schade kunnen toebrengen aan Leon van der Zanden of een via Leon van der Zanden geboekte leraar, comedian, spreker, dagvoorzitter of andere artiest/medewerker;
• Leon van der Zanden of een via Leon van der Zanden geboekte leraar, comedian, spreker, dagvoorzitter of andere artiest/medewerker het optreden verantwoord en onder veilige omstandigheden kan uitvoeren.

6.2 Teneinde ieder misverstand te vermijden, verklaart en garandeert opdrachtgever dat (i) het optreden van Leon van der Zanden of een via Leon van der Zanden geboekte leraar, comedian, spreker, dagvoorzitter of andere artiest/medewerker geheel en al voor haar eigen risico wordt georganiseerd en plaatsvindt, (ii) dat ieder eventueel verlies als gevolg van de exploitatie van het optreden van Leon van der Zanden of een via Leon van der Zanden geboekte leraar, comedian, spreker, dagvoorzitter of andere artiest/medewerker geheel en al voor eigen risico van opdrachtgever zal zijn en (iii) dat alle kosten gemoeid met het optreden van Leon van der Zanden of een via Leon van der Zanden geboekte leraar, comedian, spreker, dagvoorzitter of andere artiest/medewerker uitsluitend voor rekening van opdrachtgever zijn en dat opdrachtgever zich tegen alle risico’s verzekerd conform opgenomen in artikel 8.
6.3 Opdrachtgever verklaart op de hoogte te zijn van de prestaties van Leon van der Zanden of een via Leon van der Zanden geboekte leraar, comedian, spreker, dagvoorzitter of andere artiest/medewerker en erkent dat de inhoudelijke samenstelling van het optreden en de presentatie daarvan door spreker bepaald wordt.
6.4 Tijdens de soundcheck mag er geen publiek (met uitzondering van personeel) aanwezig zijn.
6.5 De overeenkomst en/of het optreden van Leon van der Zanden of een via Leon van der Zanden geboekte leraar, comedian, spreker, dagvoorzitter of andere artiest/medewerker zal niet gesponsord worden door of verbonden worden aan een product of maatschappij zonder schriftelijke toestemming van Leon van der Zanden. Tevens komen partijen overeen dat opdrachtgever Leon van der Zanden of een via Leon van der Zanden geboekte leraar, comedian, spreker, dagvoorzitter of andere artiest/medewerker niet kan en zal verplichten tot welk promotioneel optreden of interview dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Leon van der Zanden of een via Leon van der Zanden geboekte leraar, comedian, spreker, dagvoorzitter of andere artiest/medewerker.

 

Artikel 7          Overmacht

7.1 Indien naleving van de overeenkomst redelijkerwijze niet meer of niet meer in volle omvang, gevergd kan worden door omstandigheden die niet aan Leon van der Zanden, is er sprake van overmacht.
7.2 Onder overmacht wordt verstaan een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening of risico van Leon van der Zanden Hieronder zullen (indien en voor zover deze omstandigheden de nakoming verhinderen) mede zijn begrepen, maar niet uitsluitend: oorlog, oorlogsgevaar, oproer, molest, brand, (gevolgen van overheidsmaatregelen als gevolg van) epidemieën en pandemieën, waterschade, overstroming, (extreme) weersomstandigheden, intrekking van vergunningen, werkstaking, verminderde bedrijfsbezetting, overheidsmaatregelen, storingen in de levering van energie zowel in het bedrijf van Leon van der Zanden als bij derden van wie Leon van der Zanden de benodigde materialen, diensten of grondstoffen geheel of gedeeltelijk moet betrekken, en voorts alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Leon van der Zanden geen invloed kan uitoefenen.
7.3 Leon van der Zanden heeft het recht om, in geval van overmacht, de overeenkomst te Leon van der Zanden blijft recht houden op hetgeen reeds door opdrachtgever is betaald alsmede behoudt Leon van der Zanden recht op de volledig overeengekomen opdrachtsom.
7.4 Als de periode van overmacht langer duurt dan 4 aaneengesloten maanden is opdrachtgever gerechtigd om de overeenkomst te ontbinden, met overeenkomstige toepassing van de tweede zin van artikel 3 in deze algemene voorwaarden.
7.5 Opdrachtgever dient zich tegen de financiële risico’s van overmacht te verzekeren, bij gebreke waarvan deze risico’s voor rekening en risico van opdrachtgever komen.

 

Artikel 8          Epidemieën en/of pandemieën overheidsmaatregelen

8.1 Geen van beide partijen is – behoudens het hierna in onderstaand artikellid bepaalde – aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging in de uitvoering van de overeenkomst, voor zover die tekortkoming of vertraging wordt veroorzaakt door overheidsmaatregelen als gevolg van epidemieën of pandemieën (zoals het uitbreken van het COVID-19-virus) die rechtstreeks van invloed zijn op de overeenkomst, voor zover het illegaal, verboden of onmogelijk is (zoals een beperking van het aantal bezoekers/deelnemers) om het evenement te houden of de faciliteit te verschaffen.
8.2 Beide partijen bespreken in dat geval de gevolgen en beslissen samen of het evenement (al dan niet in gewijzigde vorm) alsnog kan plaatsvinden op het afgesproken moment, dan wel kan worden uitgesteld. Indien partijen geen overeenstemming bereiken over het feit dat het evenement alsnog kan plaatsvinden op het overeengekomen tijdstip of het evenement moet worden uitgesteld (en de voorwaarden daarvoor), kan elke partij de overeenkomst door schriftelijke kennisgeving beëindigen (hieronder valt annulering en ontbinding). Leon van der Zanden is in dat geval gerechtigd een percentage van 20% van de opdrachtsom te behouden dan wel alsnog betaling te ontvangen van 20% van de Indien opdrachtgever tijdens de onderhandelingen niet te goeder trouw heeft gehandeld met betrekking tot de vraag of het evenement alsnog kan plaatsvinden op het overeengekomen tijdstip of worden uitgesteld of geannuleerd of ontbonden, is opdrachtgever alsnog gehouden het totaalbedrag genoemd in de overeenkomst binnen de betalingstermijn te voldoen.

 

Artikel 9          Aansprakelijkheid

9.1 Leon van der Zanden is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of namens opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie.
9.2 Leon van der Zanden is slechts aansprakelijk voor schade (i) indien deze schade valt onder de dekking van haar aansprakelijkheidsverzekering en wel tot het bedrag dat door haar verzekering wordt uitgekeerd te vermeerderen met het eigen risico dan wel (ii) indien er sprake is van opzet of grove schuld van haar of een van haar leidinggevenden.
9.3 Indien er (i) geen sprake is van opzet of grove schuld dan wel (ii) de verzekering niet uitkeert, en er toch sprake is van aansprakelijkheid van Leon van der Zanden, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot enkel directe schade (waarbij aansprakelijkheid voor indirecte schade uitdrukkelijk wordt uitgesloten) met een maximum van € 25.000,-.
9.4 Alle vorderingsrechten en andere bevoegdheden, uit welke hoofde dan ook, die opdrachtgever jegens Leon van der Zanden heeft dienen binnen 2 maanden na het moment waarop opdrachtgever hiermee bekend werd of redelijkerwijze had kunnen zijn, schriftelijk door Leon van der Zanden te zijn ontvangen, bij gebreke waarvan deze komen te vervallen.
9.5 Eventuele door Leon van der Zanden verstrekte adviezen zijn altijd vrijblijvend en opvolging daarvan komt voor rekening en risico van opdrachtgever.
9.6 Leon van der Zanden is niet aansprakelijk voor de opkomst van het betreffende evenement.
9.7 Opdrachtgever vrijwaart Leon van der Zanden voor aanspraken van derden (waaronder doch niet beperkt tot deelnemers en bezoekers), die in verband met de uitvoering van de opdracht schade lijden.
9.8 Leon van der Zanden is niet aansprakelijk voor schade aan goederen die door opdrachtgever aan haar ter beschikking zijn gesteld. Opdrachtgever zal zorgdragen voor een deugdelijke verzekering.
9.10 Leon van der Zanden is niet aansprakelijk voor de schade die het gevolg is van tekortkomingen van door haar ingeschakelde derden.

 

Artikel 10       Reclames

Alle reclames dienen, op straffe van verval, schriftelijk door Leon van der Zanden te zijn ontvangen binnen 5 werkdagen nadat deze bekend zijn geworden dan wel bekend hadden kunnen zijn.

 

Artikel 11        Geheimhouding

11.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De partij die vertrouwelijke informatie ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn.
11.2 Hetgeen vermeld in artikel 1 in deze algemene voorwaarden opgenomen geldt niet voor informatie:

• die wordt verstrekt aan haar adviseurs, waarbij die adviseurs tevens aan geheimhouding zijn gebonden;
• reeds het rechtmatig bezit waren van de ontvangende partij voordat deze van de betrokken partij werden verkregen;
• onafhankelijk door de ontvangende partij zijn ontwikkeld zonder gebruikmaking van informatie of gegevens van de betrokken partij;
• algemeen bekend zijn of worden of algemeen toegankelijk worden gemaakt, anders dan door een handelen of nalaten van de ontvangende partij; of
• door een derde aan de ontvangende partij bekend worden gemaakt, zonder dat een geheimhoudingsverplichting jegens de betrokken partij wordt geschonden.
• die openbaar dient te worden gemaakt krachtens de wet, een verordening of een gerechtelijk bevel of bij besluit van een andere overheidsinstantie, op voorwaarde dat de ontvangende partij zich tot het uiterste inspant om de omvang van die openbaarmaking te beperken en de betrokken partij tevoren in kennis stelt van een zodanige voorgenomen openbaarmaking.

 

Artikel 12        Intellectuele eigendomsrechten

12.1 Alle gegevens en bescheiden van Leon van der Zanden, alsmede de daaraan verbonden intellectuele eigendomsrechten, zijn onvoorwaardelijk haar eigendom. Deze gegevens mogen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Leon van der Zanden niet worden gekopieerd, aan derden getoond of op andere wijze worden gebruikt.
12.2 Indien en voor zover opdrachtgever te beschikking krijgt over gegevens, bescheiden, bestanden, etc., dan houdt dit nimmer een overdracht van intellectueel eigendomsrechten in.
12.3 In geval van gebruikmaking van gegevens en bescheiden, welke Leon van der Zanden van opdrachtgever heeft verkregen of via laatstgenoemde van derden heeft ontvangen, staat opdrachtgever er jegens Leon van der Zanden voor in dat met de gebruikmaking van die stukken geen intellectuele eigendomsrechten van derden worden aangetast en vrijwaart opdrachtgever Leon van der Zanden tegen alle aanspraken daaruit Indien een derde op grond van enig beweerd recht als hiervoor bedoeld tegen gebruikmaking door Leon van der Zanden bezwaar maakt, is Leon van der Zanden zonder meer reeds op grond daarvan gerechtigd terstond de gebruikmaking van de betreffende stukken te staken en van opdrachtgever vergoeding van gemaakte kosten (waaronder doch niet beperkt tot advocaatkosten en (buiten)gerechtelijke kosten) te verlangen, onverminderd de aanspraken van Leon van der Zanden op eventuele verdere schadevergoedingen, zonder dat laatstgenoemde tot enige schadevergoeding aan opdrachtgever gehouden zal zijn.
12.4 Leon van der Zanden is te allen tijde gerechtigd om bij andere evenementen gebruik te maken van de kennis opgedaan gedurende het evenement.
12.5 Opdrachtgever verleent bij voorbaat toestemming aan Leon van der Zanden voor openbaarmaking van tijdens of rond het evenement gemaakte foto’s en beeldmateriaal en dergelijke. Leon van der Zanden mag daarnaast (delen uit) de content gebruiken voor eigen promotiedoeleinden.

 

Artikel 13         Ontbinding van de overeenkomst

13.1 Leon van der Zanden is gerechtigd, naast de wettelijke mogelijkheden tot ontbinding, de overeenkomst te ontbinden, indien:

• opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt;
• na het sluiten van de overeenkomst Leon van der Zanden ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat opdrachtgever haar verplichtingen niet zal nakomen;
• indien beslag wordt gelegd op het vermogen van opdrachtgever, dan wel aan haar surseance van betaling wordt verleend, dan wel failliet wordt

13.2 Indien de overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van Leon van der Zanden op opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
13.3 Indien Leon van der Zanden tot ontbinding overgaat, is zij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan voor opdrachtgever.

 

Artikel 14        Privacy

14.1 Leon van der Zanden voldoet aan de verplichtingen die uit hoofde van de wetgeving betreffende de verwerking van persoonsgegevens als bewerker op haar Leon van der Zanden zal zorgdragen voor passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking.
14.2 Opdrachtgever verklaart op haar beurt eveneens te voldoen aan de verplichtingen die uit hoofde van de wetgeving betreffende de verwerking van persoonsgegevens als bewerker op haar rusten. Opdrachtgever zal zorgdragen voor passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking.

 

Artikel 15        Social media en uitingen

15.1 Alle online en offline uitingen met vermelding en/of beeldmateriaal van Leon van der Zanden of een via Leon van der Zanden geboekte leraar, comedian, spreker, dagvoorzitter of andere artiest/medewerker dienen vóór publicatie goedgekeurd te worden door Leon van der Zanden. Dit geldt tevens voor uitingen op alle vormen van sociale media.
15.2 Wanneer u tijdens uw event of bijeenkomst live wenst te gaan via sociale media en daarbij Leon van der Zanden of een via Leon van der Zanden geboekte leraar, comedian, spreker, dagvoorzitter of andere artiest/medewerker in beeld brengt, dient er vooraf toestemming te worden gevraagd aan Leon van der Zanden.
15.3 Openbaarmaking en verspreiding van alle informatie, materialen en/of opnamen die Leon van der Zanden ter beschikking stelt in het kader van de overeenkomst zijn uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming.
15.4 De komst van Leon van der Zanden of een via Leon van der Zanden geboekte leraar, comedian, spreker, dagvoorzitter of andere artiest/medewerker mag opdrachtgever pas communiceren met derden na betaling van de factuur.

 

Artikel 16        Toepasselijk recht en bevoegde rechter

16.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen Leon van der Zanden en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16.2 Uitsluitend de rechter van de rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht, bevoegd om van geschillen tussen opdrachtgever en Leon van der Zanden kennis te nemen.

 

ALGEMENE VOORWAARDEN LEON VAN DER ZANDEN
(m.b.t. coaching)

ALGEMENE VOORWAARDEN COACHING LEON VAN DER ZANDEN

 

 

Artikel 1         Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van alle huidige en toekomstige aanbiedingen, overeenkomsten en andere op enig rechtsgevolg gerichte handelingen waarbij Leon van der Zanden (ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 34337299) of (één van) haar eigena(a)ren / bestuurder(s), verder aangeduid als “Leon van der Zanden”, is betrokken, alsmede op alle gevolgen daarvan.
2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig voor zover deze afwijkingen uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen overeen zijn gekomen. Aan een dergelijke uitdrukkelijke en schriftelijk overeengekomen afwijking kan opdrachtgever geen rechten ontlenen voor toekomstige overeenkomsten.
3. Andere algemene voorwaarden, waaronder die van de client, hoe deze ook worden vermeld of genoemd, zijn niet van toepassing op de rechtsverhouding tussen partijen en worden op voorhand afgewezen.

Artikel 2         Begrippen

 In deze overeenkomst dient te worden verstaan onder:

1. Coach (natuurlijk- of rechtspersoon) genaamd Leon van der Zanden;
2. Overeenkomst: gesloten (behandel)overeenkomst tussen coach en de client

Artikel 3         Partijen: coach en client (ook wel tegenpartij genoemd)Aanvaarding van opdrachten

Alle aanbiedingen van de coach zijn vrijblijvend en herroepbaar, ook indien daarin een termijn is genoemd waarvoor het aanbod geldt. Bij mondelinge informatieverstrekking wordt een aanbod eerst geacht te zijn gedaan, zodra dit schriftelijk door coach is bevestigd.

Een overeenkomst komt tot stand door een schriftelijke acceptatie van de prijsafspraak door de client of een mondelinge bevestiging. Indien hierin wijzigingen worden aangebracht door de client, dan komt de overeenkomst pas tot stand nadat de coach schriftelijk met die wijzigingen heeft ingestemd.

Een overeenkomst kan zowel een losse behandeling als een traject van behandelingen betreffen.

Artikel 4            Duur overeenkomst en ontbinding

Tenzij anders is overeengekomen, wordt deze aangegaan voor de duur van een traject c.q. losse behandeling. Na afloop van de overeengekomen duur eindigt de overeenkomst.

Artikel 5         Annulering

1. Annulering van afspraken voortvloeiend uit een overeenkomst dient uiterlijk 48 uur vóór het afgesproken tijdstip te geschieden.
2. Voor annulering van afspraken gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:

• Bij annulering tot 48 uur voor aanvang is de cliënt geen kosten verschuldigd.
• Bij annulering 24 uur voor aanvang van een consult is de client 50% van het bedrag de afspraak verschuldigd.
• Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van een consult is de cliënt 100% van het bedrag voor de afspraak verschuldigd.
• Indien een consult op verzoek van een client wordt verschoven naar een latere datum is de client bij verschuiving tot 48 uur voor aanvang van de afspraak geen kosten verschuldigd, binnen 48 uur voor aanvang 50% van het bedrag voor de afspraak en binnen 24 uur voor aanvang van de afspraak het volledige bedrag.
• Indien annulering niet of te laat geschiedt, is coachgerechtigd de betreffende dienst(en) in rekening te brengen onverkort het recht op betaling van alle in deze door hem/haar gemaakte kosten.
• De coach is in redelijkheid gerechtigd een reeds geplande afspraak te wijzigen.

Artikel 6           Geheimhouding, dossierbeheer en inzagerecht

 De coach zal alle informatie betreffende de client die hij/zij verkrijgt bij de uitvoering van

1. zijn/haar diensten vertrouwelijk behandelen en deze informatie niet aan derden ter hand
   stellen, behoudens voor zover de coach daartoe verplicht is of de coach toestemming heeft
2. De coach zal een geheimhoudingsplicht zoals beschreven in lid 1 opleggen aan zijn/haar
   medewerkers en eventuele bij de uitvoering van diensten ingeschakelde derden.
3. De coach zal indien er rapportages gemaakt zijn over behandelingen/behandeltrajecten
   deze op aanvraag van de client verstrekken, met inachtneming van de AVG. Vooraf dient
   kenbaar gemaakt te worden of er een rapportage gemaakt dient te worden. Wanneer er
   gecoacht wordt m.b.v. opstellingswerk wordt er geen rapportage gemaakt.

Artikel 7         Overmacht

Indien coachhaar verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk kan nakomen ten gevolge van een oorzaak die haar niet kan worden toegerekend, waaronder begrepen onder meer (maar niet uitsluitend): stagnatie in de geregelde gang van zaken binnen de organisatie van de coach, ziekte van (een van de) personen die met de uitvoering van de overeenkomst is belast etc., worden de verplichtingen van coach opgeschort tot het moment waarop zij in staat is die verplichtingen alsnog na te komen.

Artikel 8          Facturering en betaling

1. Alle prijzen zijn in Euro’s (€). Alle prijzen zijn exclusief B.T.W. / omzetbelasting.
   – Dienstverlening voor particuliere patiënten/cliënten alsmede ook niet zijnde particulieren/cliënten dient door deze direct na de dienstverlening aan de coach tegen overleg van een factuur te worden voldaan.
   – Facturering vindt plaats op basis van de tussen partijen overeengekomen tarieven en aantallen verrichtingen na afloop van de dienstverlening.
   – Tenzij schriftelijk anders overeengekomen dient de client binnen 14 dagen na factuurdatum, zonder enig beroep op verrekening, aan de coach te betalen.
   – Indien na de datum van de totstandkoming van de overeenkomst één of meer prijsfactoren een verhoging ondergaan is de coach gerechtigd de overeengekomen prijs dienovereenkomstig te verhogen. De coach is gerechtigd ieder jaar de overeengekomen prijs te
2. Indien sprake is van een traject kunnen partijen schriftelijk een betaling in termijnen overeengekomen.
3. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de client, zonder dat ingebrekestelling is vereist, in verzuim.
4. De coach is gerechtigd zijn/haar verplichtingen tot het verrichten van diensten met ingang van de datum waarop de betalingstermijn is verstreken op te schorten.
5. De coach zal de client tijdig op de hoogte stellen van vernoemde opschorting van zijn/haar dienstverlening.
6. De client is met ingang van voornoemde datum over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd.
7. Voorts komen alle buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de Onder incassokosten vallen de kosten van advocaten, deurwaarders en incassobureaus, vastgesteld overeenkomstig de geldende c.q. gebruikelijke tarieven.

Artikel 9         Aansprakelijkheid

1. Bij de uitvoering van de dienstverlening van de coach is sprake van een inspanningsverplichting.
2. De coach geeft op geen enkele wijze een (geneeskundige) garantie af noch is zij/hij op enige wijze aansprakelijk voor (medische) complicaties die zich ten tijde dan wel na uitvoering van de dienstverlening bij de client voordoen, welke niet te wijten zijn aan een zwaarwegende toerekenbare tekortkoming van de coach.
3. De coach op geen enkele wijze aansprakelijk voor gevolgschade.
4. De coach niet aansprakelijk voor zover schade voortvloeit uit het feit dat de client door de coach mondelinge of schriftelijke adviezen niet naar behoren heeft opgevolgd.
5. De aansprakelijkheid van de coach voor schade voortvloeiend uit de door hem/haar- eventueel met inschakeling van niet ondergeschikten- verrichte diensten is beperkt tot maximaal de kosten van een behandeling.
6. In alle gevallen is iedere aansprakelijkheid van de coach beperkt tot het bedrag welke in rekening is gebracht aan de client.
7. De coach is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de kwaliteit en samenstelling van de door hem/haar geadviseerde hulpstukken, supplementen, medicijnen etc.

Artikel 10         Toepasselijk recht en geschillen

1. Op de dienstverlening van de coach is Nederlands recht van toepassing.
2. In geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met de dienstverlening van de coach is uitsluitend de rechter bevoegd om van dit geschil kennis te nemen.

Artikel 11         Overige bepalingen

Indien één of meerdere artikelen van huidige algemene voorwaarden nietig worden verklaard, doet dit geen afbreuk aan de geldigheid van de overige artikelen van huidige algemene voorwaarden.

 

 

ALGEMENE VOORWAARDEN LEON VAN DER ZANDEN
(m.b.t. product aankopen)

 

Artikel 1  Definities

 

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
• Dag: kalenderdag;
• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
• Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
• Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
• Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

 

Artikel 2  Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

 

 

Artikel 3  Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
4. Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
6. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

• de prijs inclusief belastingen (tenzij specifiek vermeld exclusief BTW);
• verzendkosten zitten niet bij de prijs inbegrepen;
• de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
• het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
• de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
• de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
• de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
• of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
• de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
• de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
• de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
• de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.

 

Artikel 4  De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen.
6. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
7. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
8. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
9. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
10. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
11. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
12. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

 

Artikel 5  Herroepingsrecht

 

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

 

Artikel 6  Kosten in geval van herroeping

 

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terugontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

 

Artikel 7  Uitsluiting herroepingsrecht

 

1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

• die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
• die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
• die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
• die snel kunnen bederven of verouderen;
• waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
• voor losse kranten en tijdschriften;
• voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
• voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:

• betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
• waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
• betreffende weddenschappen en loterijen.

 

Artikel 8  De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
5. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
6. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
7. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
8. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

 

Artikel 9  Conformiteit en Garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.
4. De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
5. De garantie geldt niet indien:
6. De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
7. De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;
8. De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

 

Artikel 10 Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding.
4. Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
5. In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
6. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

 

Artikel 11  Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

 

Opzegging

1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:
4. te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
5. tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
6. altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

 

Verlenging

 

1. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
2. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
4. Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

 

Duur

 

1. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

 

Artikel 12  Betaling

1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
3. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

 

Artikel 13  Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
5. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
6. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
7. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
8. De ondernemer is niet aansprakelijk.

 

Artikel 14  Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

 

Artikel 15  Aanvullende of afwijkende bepalingen

 

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.